Agosto, si sa, è il mese in cui tutto si ferma, le città si svuotano e orientarsi per trovare un servizio attivo può diventare una piccola impresa. Quest’anno, per politica aziendale, abbiamo scelto di fare una cosa diversa: rimanere operativi proprio nelle due settimane centrali del mese, quelle a cavallo di Ferragosto.

La nostra idea era semplice: garantire continuità a chi non va in vacanza o a chi si trova ad affrontare un piccolo imprevisto proprio nei giorni di festa.

È stata un’esperienza davvero positiva. Lavorare nei giorni in cui i ritmi rallentano ci ha permesso di accogliere le persone con una calma ancora maggiore, dedicando a ciascuno tutto il tempo necessario senza la frenesia della solita routine.

In queste due settimane abbiamo riabbracciato ben 35 dei nostri pazienti, che hanno approfittato della tranquillità di agosto per un controllo o una pulizia. Ma la soddisfazione più grande è stata poter aprire la porta anche a 5 o 6 persone che, trovando i propri centri di riferimento chiusi, non sapevano a chi rivolgersi per un problema improvviso con i loro apparecchi.

Per noi, il lavoro dell'audioprotesista non si esaurisce mai nella semplice consegna di un dispositivo. Essere un punto di riferimento significa esserci, soprattutto nel momento del bisogno. Proprio per questo, per non lasciare mai nessuno senza risposta, abbiamo mantenuto attiva anche la deviazione di chiamata sul cellulare: ogni telefonata ha trovato una voce pronta ad ascoltare e a risolvere il problema.

Vedere il sollievo sul volto di chi pensava di dover restare con un disagio per giorni e ha invece trovato assistenza immediata è stata la ricompensa più bella.

Ringraziamo di cuore tutti coloro che sono passati a trovarci o che ci hanno chiamato, riponendo in noi la loro fiducia. Ripartiamo verso l'autunno con ancora più energia e con la conferma che la presenza e l'ascolto sono sempre la scelta giusta!